對話Soul App創始人：微信之外 機遇何在

毫無疑問，社交市場正掀起新的波瀾。阿里巴巴、字節跳動、京東、網易等紛紛布局，而自2019年下半年開始，騰訊也連續推出新的社交產品。

不過以具體產品而言，巨頭的棋子目前尚未收獲與之相匹配的市場份額，創業者們似乎又有了新的機遇。在新興社交勢力中，Soul App是目前表現相對穩健的一員。在QuestMobile報告中，Soul成為精神社交方面的代表，在2019年9月，其月活躍用戶數逼近千萬。

就Soul的發展而言，創始人張璐沒做過太多預期。早先，她不僅不是社交產品的從業者，甚至也站在互聯網的大門外。不過面向未來，人群代際更迭，她相信在微信和QQ之外會有新的產品出現，來呼應年輕群體的偏好。

在接受新浪科技等媒體采訪時，張璐分享了Soul App的創業故事和她對行業的思考。Z世代崛起的大背景下，新的社交圖景正漸漸展開。

起于孤獨，解決孤獨

“跟隨靈魂找到你”， Soul的Slogan帶著一股文藝范。很多用戶正是被這句話吸引，走進這一平臺。根據軟件設置，用戶通過靈魂測試完成自我畫像，而平臺以此幫助用戶尋找Soulmate。

Soulmate即靈魂伴侶，但并不一定是愛情關系。在Soul平臺上，這個詞特指聊得非常投機的兩個Souler（Soul用戶對朋友的稱呼），點亮聊天界面標記上的Soulmate 8個字母，就會建立Soulmate關系。

看起來，Soul要做的，主要是兩方面事情。其一，是讓用戶真實自在地表達，其二，是讓他們產生深度的溝通。這兩件事的最終目標，是降低人們的孤獨感。對Soul來說，這是他們要解決的核心問題。

Soul的誕生，與創始人的孤獨感受有關。“當時我有一些想表達的東西，在微信上不可以發，然后我就發到QQ空間，設置了僅被自己可見。”張璐回憶中的這種經歷，很多人也曾有過，而她意識到，市場上好像沒有一個可以讓自己自在表達的產品。

（官方介紹截圖）

作為一個有很多創新想法的人，之前張璐只是讓想法留在大腦里，但到了Soul，她開始去實踐：沒有互聯網從業經歷，不知道前端后端的區分，在創業早期，張璐用PPT畫了一張原型圖，找兼職做了一套UI，便去尋找外包做產品demo。

“外包公司一直問一些我聽不懂的問題，然后我就開始百度、谷歌。”張璐覺得，自己找到了“真的想做的事情”，并且，這可能就是自己的使命。

與孤獨相對應，同他人交流帶來幸福感，也與Soul的誕生有關。張璐早先在國外出差，有很多歐洲的同事，大家一起吃飯一起吹牛的經歷，讓她覺得非常開心。她希望，用戶可以在Soul這個平臺上找到共鳴。

真實社交需要真實表達

為了讓用戶尋找聊得來的人，Soul設置了多種匹配機制。早先是靈魂匹配，此后陸續上線語音匹配、戀愛鈴。2019年下半年，Soul推出臉基尼匹配。用戶在進行視頻聊天前，都會帶上定制化的avatar頭套，降低視頻社交的心理門檻。

對很多用戶來說，Soul是找人聊天的地方。不過對更多用戶來說，Soul是一個表達自我的平臺。一些用戶會在主頁注明，將Soul作為樹洞，發布瞬間（即動態），記錄生活和情緒，并不與他人交流。實際對Soul本身而言，側重點也是在用戶表達上。匯聚用戶所發布內容的“廣場”，才是其產品根基。

這當中的邏輯是，首先讓用戶可以發布真實內容，然后基于這部分內容所產生的用戶畫像，再去匹配他人。由此，低成本地促成人與人之間的深度交流，進而讓用戶降低孤獨感，獲得幸福感。按照Soul的設計，越是真實地表達自我，越有可能尋找到自己的Soulmate。

在目前的社交趨勢中，連接11億賬戶的微信，因為凝結的復雜人際關系不可避免地產生

很大的社交壓力。當發布朋友圈常要小心翼翼，逃離的想法不再少見。微信在升級迭代中，給用戶更多權限來把控人我關系，也可以作為這種趨勢的印證。由此，各種新興平臺反而獲得了成長空間。

在張璐看來，如果用戶不能夠真實地表達自己，就很難和其他人產生共鳴。

陌生人社交的一大好處，便是可以減輕熟人社交的壓力。從產品設計上，Soul不可以選用自己照片作為頭像，而只能從系統模板中捏臉創建。類似細節一定程度上促進了用戶自由表達和交流。不過，與外界議論中的“匿名社交”不同，Soul實際是可以溯源的陌生人社交。

張璐強調，一般匿名社交產品是指沒有獨立ID，無法追溯用戶主頁，而“Soul不屬于這樣的產品”。據她介紹，在Soul上面，ID是唯一的，每一個評論和每一個瞬間都可以追溯到發布者主頁?？梢钥吹?，Soul試圖創造一種可以真實表達自己的氛圍，同時規避掉匿名社交的一些風險。